http://www.ritlabs.com Новое в теме Про тех. поддержку форума на сайте www.ritlabs.com [www.ritlabs.com] ru http://backend.userland.com/rss2 Tue, 30 Oct 2007 17:16:02 +0200 Про тех. поддержку в форуме Настройка и конфигурирование.
Версия 3.99.25

Сделал так, как Вы посоветовали. Спасибо.

Жаль, что Вы не служба поддержки. Хотя, судя по этому форуму, Вы единственная служба поддержки в этой компании, правда, очень экономная для них.  
30.10.2007 17:16:02, Михаил Юррич.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message20119/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message20119/ Tue, 30 Oct 2007 17:16:02 +0200 Настройка и конфигурирование Про тех. поддержку в форуме Настройка и конфигурирование.
Если это не вояджер, то
Свойства - Настройка - Предупреждения - Защита от вирусов.
Новые версии может требуют чтоб плагины были подписаны.
Убедитесь тогда что касперский подписал плагин.


>Думаю, что нему версию определить не сложно
сложно.
купленный номер годится для любой 3.х
30.10.2007 15:03:10, Иван Болховитинов.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message20114/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message20114/ Tue, 30 Oct 2007 15:03:10 +0200 Настройка и конфигурирование Про тех. поддержку в форуме Настройка и конфигурирование.
Для того, что бы получить возможность задать вопрос, необходимо указывать серийный номер купленной программы. Я это сделал. Думаю, что нему версию определить не сложно, тем более, что купил за день до вопроса - следовательно - последняя версия.
30.10.2007 14:47:27, Михаил Юррич.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message20113/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message20113/ Tue, 30 Oct 2007 14:47:27 +0200 Настройка и конфигурирование Про тех. поддержку в форуме Настройка и конфигурирование.
а вы версию указали?
30.10.2007 10:19:22, Иван Болховитинов.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message20101/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message20101/ Tue, 30 Oct 2007 10:19:22 +0200 Настройка и конфигурирование Про тех. поддержку в форуме Настройка и конфигурирование.
Вот работа "поддержки" - генерация автоматических писем.
Получено очень быстро.

"Ваше обращение принято, ему присвоен номер 22775.

Вы не должны отвечать на это письмо. Это только подтверждение,
что служба техподдержки получила обращение и работает с ним.

Информация о вашем обращении:

Тема          - Нужна поддержка!  
От кого       - [27509] (Viejo) Михаил Юррич
Категория     - Запрос информации
Критичность   -

Создано       - [27509] (Viejo) Михаил Юррич [30.10.2007 09:57:46]
Ответственный - [4000] (apr) Alexander Petrari

>======================= СООБЩЕНИЕ ===================================

Большое спасибо за ответ на вопрос. Правда Я ОТВЕТА ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ!!!!!!!
Вопрос был:
" Время: 28.10.2007 15:30:19 [ Цитировать ]
От кого: [27509] (Viejo) Михаил Юррич


У меня установлен Касперский IS 6. В настройках поддержка TheBat! включена.

В Ваших инструкциях по взаиможействию с KIS  написано:
"Чтобы воспользоваться данным сервисом, необходимо произвести следующие действия:

Установить антивирусное программное обеспечение "Антивирус Касперского".
После установки "Антивируса Касперского" необходимо запустить The Bat! зайти в пункты "Свойства -> Антивирусная защита -> Добавить" и выбрать "Антивирус КасперскогоT".
При успешной установке плагина перед вами появится окно, демонстрирующее что антивирусный плагин успешно установлен. Теперь можно перейти к настройке его работы.

Однако у меня в пункте "Свойства" нет раздела "Антивирусная защита". Что сделать? "


После того, как ответа из техподдержки так и не дождался, загрузил программу еще раз. Теперь у меня два варианта, но проблема осталась.

>===========================================================­==========

Для просмотра и редактирования обращения воспользуйтесь ссылкой:
http://www.ritlabs.com/ru/support/ticket_edit.php?ID=22775
Письмо сгенерировано автоматически."

Жаль только, что обращения смотреть и редактировать можно, а вот ответ почитать нельзя.


30.10.2007 10:09:56, Михаил Юррич.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message20099/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message20099/ Tue, 30 Oct 2007 10:09:56 +0200 Настройка и конфигурирование Про тех. поддержку в форуме Настройка и конфигурирование.
проблема в том, что КУПИВ программу, получаешь поддержки от авторов не больше, чем взяв бесплатно крякнутую.

Мой вопрос техподдержка тоже проигнорировала. Это нормально?
30.10.2007 10:03:00, Михаил Юррич.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message20098/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message20098/ Tue, 30 Oct 2007 10:03:00 +0200 Настройка и конфигурирование Про тех. поддержку в форуме Настройка и конфигурирование.
Хм. А в чём собственно проблема? Может быть Вы спросили что то такое, на что изначально никто ответить не сможет...
21.10.2007 12:04:57, Sniper _gf.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message19880/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message19880/ Sun, 21 Oct 2007 12:04:57 +0300 Настройка и конфигурирование Про тех. поддержку в форуме Настройка и конфигурирование.
Уважаемый, Sniper _gf

====quote====
Sniper _gf пишет:
Форумы не предназначены для обсуждения некоректной работы программного обеспечения!
=============

А я разве обсуждал ее здесь ?


====quote====
Sniper _gf пишет:
Данные форумы предназначены для обсуждения вопросов связанных с использованием программы The Bat!
=============

А я и хотел поинтересоваться у пользователей как они пользуются такой неотъемлемой частью продукта как тех.поддержка.


====quote====
Sniper _gf пишет:
Это написано в шапке форума. Если Вам требуется техническая поддержка, пишите письмо из Бата.

?/Письмо авторам/найдена ошибка
или
?/Письмо авторам/запрос информации
=============

Вообще-то письмо оттуда не пишется.Это просто ссылки все на ту же веб-форму обращения.


====quote====
Sniper _gf пишет:
Сообщите туда номер лицензии и получите поддержку.
=============

Вы в этом уверены ?   Я - уже нет...

А вообще в эту ветку можно не отвечать. Выше есть еще одна такая же,где народ высказался на эту тему.
13.10.2007 09:09:36, Jevgenij.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message19741/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message19741/ Sat, 13 Oct 2007 09:09:36 +0300 Настройка и конфигурирование Про тех. поддержку в форуме Настройка и конфигурирование.
Данные форумы предназначены для обсуждения вопросов связанных с использованием программы The Bat!
Форумы не предназначены для обсуждения некоректной работы программного обеспечения!

Это написано в шапке форума. Если Вам требуется техническая поддержка, пишите письмо из Бата.

?/Письмо авторам/найдена ошибка
или
?/Письмо авторам/запрос информации

Сообщите туда номер лицензии и получите поддержку.
03.10.2007 04:44:32, Sniper _gf.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message19605/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message19605/ Wed, 03 Oct 2007 04:44:32 +0300 Настройка и конфигурирование Про тех. поддержку в форуме Настройка и конфигурирование.
Интересно,работает ли техническая поддержка у этого продукта? Задан вопрос по некорректной работе версии 3.99 и с 14-го сентября ни ответа,ни привета.Может специалисты еще в отпусках ?    
25.09.2007 15:08:04, Jevgenij.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message19526/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic5121/message19526/ Tue, 25 Sep 2007 15:08:04 +0300 Настройка и конфигурирование