http://www.ritlabs.com Новое в теме Особенности работы тех. поддержки Rit Labs форума на сайте www.ritlabs.com [www.ritlabs.com] ru http://backend.userland.com/rss2 Thu, 03 Jul 2008 08:34:57 +0300 Особенности работы тех. поддержки Rit Labs неподобающее поведение тех. поддержки в форуме Настройка и конфигурирование.
Ошибаетесь. 30 дней даётся на всё, включая выявление ошибок, ведь программа может быть установлена на огромное количество систем с разными обновлениями и установленным софтом. Могут быть какие либо конфликты или несовместимость. Так же может быть криво установленная система. Всё предусмотреть нереально.
03.07.2008 08:34:57, Sniper _gf.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic6159/message24171/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic6159/message24171/ Thu, 03 Jul 2008 08:34:57 +0300 Настройка и конфигурирование Особенности работы тех. поддержки Rit Labs неподобающее поведение тех. поддержки в форуме Настройка и конфигурирование.
Я всегда считал, что 30 дней дается для изучения функционала программы, а не для выявления ошибок в работе. Ошибки должны правиться или как?
11.06.2008 13:26:00, Ignatov86.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic6159/message23936/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic6159/message23936/ Wed, 11 Jun 2008 13:26:00 +0300 Настройка и конфигурирование Особенности работы тех. поддержки Rit Labs неподобающее поведение тех. поддержки в форуме Настройка и конфигурирование.
alex morder, жалко конечно что программа Вас разочаровала, так как достоинств у неё всё таки больше чем недостатков. А покупать нужно было после того как ознакомитесь с ней, ведь есть пробный период 30 дней, которого вполне достаточно, что бы выявить недостатки и отказаться от покупки.
08.06.2008 10:09:30, Sniper _gf.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic6159/message23902/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic6159/message23902/ Sun, 08 Jun 2008 10:09:30 +0300 Настройка и конфигурирование Особенности работы тех. поддержки Rit Labs неподобающее поведение тех. поддержки в форуме Настройка и конфигурирование.
Что касается самой программы то я ей пользуюсь с версии 1.62 и всё перенеслось нормально. Лучше почтовой программы я не знаю.
06.06.2008 21:20:02, NicolasAlnis.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic6159/message23884/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic6159/message23884/ Fri, 06 Jun 2008 21:20:02 +0300 Настройка и конфигурирование Особенности работы тех. поддержки Rit Labs неподобающее поведение тех. поддержки в форуме Настройка и конфигурирование.
Я полностью не согласен что в Ritlabs нет тех поддержки. Буквально сегодня позвонил им по телефону и минут 15 выяснял свою проблему (в которой сам больше виноват). Мало какая фирма может отвечать по телефону, ведь пользователей The Ваt - миллионы.
Что касается самой программы то я ей пользуюсь с версии 1.62 и вс
06.06.2008 21:18:10, NicolasAlnis.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic6159/message23883/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic6159/message23883/ Fri, 06 Jun 2008 21:18:10 +0300 Настройка и конфигурирование Особенности работы тех. поддержки Rit Labs неподобающее поведение тех. поддержки в форуме Настройка и конфигурирование.
А так, лучше бы ткнули на контакты,
там и адреса и телефоны есть, кого нужно.
07.05.2008 17:42:29, nordmoon.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic6159/message23540/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic6159/message23540/ Wed, 07 May 2008 17:42:29 +0300 Настройка и конфигурирование Особенности работы тех. поддержки Rit Labs неподобающее поведение тех. поддержки в форуме Настройка и конфигурирование.
Ну нужно было еще написать, что именно было написано в тех поддержку, так как в ответе есть что-то про хамство. Не спроста наверное.

Потом действительно, есть 30-ти дневный пробный период. Об этом даже на главной написано.

По поводу ключа. Виноват скорей всего софткей. Я сам покупаю все только там, ввиду своей дислокации. Обычно все приходит без проблем, но бывают и задержки по несколько дней. Более того, в статусе заказа написано доставлено.

И да. Я пару раз обращался в техподдержку. Отвечали и обязательно помогали.
07.05.2008 17:36:33, nordmoon.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic6159/message23538/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic6159/message23538/ Wed, 07 May 2008 17:36:33 +0300 Настройка и конфигурирование Особенности работы тех. поддержки Rit Labs неподобающее поведение тех. поддержки в форуме Настройка и конфигурирование.
дополнение:
деньги они вам  уже не вернут, даже если прога глючная

вот что пишут

Здравствуйте.
Выдержка из лицензионного соглашения


> --------------- код -------------------
   При регистрации и оплате фиксированного вознаграждения, размер
которого определяется условиями соглашения между вами и стороной,
осуществляющей передачу прав, вам передается код активации Программы
и Именная Лицензия, не подлежащие возврату.
> ---------------------------------------


естественно, помогать разрешить проблемы вам никто не будет. Так что не покупайте эту хрень, юзайте кряки лучше или бесплатные аналоги.
07.05.2008 14:31:52, alex morder.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic6159/message23532/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic6159/message23532/ Wed, 07 May 2008 14:31:52 +0300 Настройка и конфигурирование Особенности работы тех. поддержки Rit Labs неподобающее поведение тех. поддержки в форуме Настройка и конфигурирование.
Уважаемые пользователи программы The Bat!

Хочу пролить свет на некоторые нелицеприятные особенности работы данной компании, в частности работу тех. поддержки (ещё точнее, ее отсутствие). Когда-то давно я использовал версию 1.xx этой программы, и был вполне удовлетворен. Поэтому я купил лицензию.
Затем некоторое время я пользовался Outlook Express, и мне ее вполне хватало. Сейчас у меня появилась потребность хранить свои файлы почты в отдельном месте, и я с ходу купил версию 4.xxx

Проблемы начались сразу же. Во-первых, я 3 дня ждал своего ключа для программы от софткея - партнера Ritlabs, хотя оплатил мгновенно кредитной картой.  За это время у меня появились некоторые претензии к программе, в частности, редактор ввода письма заметно тормозит при вводе текста (не знаю с чем связано). Так импорт писем из Outlook Express при достаточно большом размере базы писем вылетает с критической ошибкой. Кроме того, по мелочи - в письме нельзя почему-то выделить весь текст по Ctrl + A, и если у вас русская локаль в Windows, Вам никак не сделать автоматическую вставку дат на английском.

Загрузкой HTML писем с постоянно вылезающим окном одобрения загрузки картинок я тоже не был удовлетворен. Я написал всё это в тикет тех. поддержки и выразил свое неудовлетворение, на что получил следующий странный ответ:

От кого: [4000] (apr) Alexander Petrari [техподдержка]

> ======================= СООБЩЕНИЕ ===================================

Тикет можно закрывать уже только потому, что он по-хамски себя ведёт.
А что касается денег - так ведь зачем существует 30-дневный
ознакомительнй период? Пусть временно откатывается.

> ============================================================­=========


данный человек даже не потрудился убедиться, что я уже купил программу и у меня есть с ней проблемы и вопросы.   Тикет мой он закрыл, поэтому продолжить обсуждение я уже не мог.

Вот такой господа сервис здесь. Я знаю, что они могут удалить это сообщение, тем не менее кто прочитает, пусть знает. Эти господа свои деньги не спешат отрабатывать, как и везде в этой стране.


07.05.2008 08:27:29, alex morder.]]> http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic6159/message23525/ http://www.ritlabs.com/ru/forums/forum3/topic6159/message23525/ Wed, 07 May 2008 08:27:29 +0300 Настройка и конфигурирование