Поиск  Правила  Войти
The Bat! почтовый клиент для Windows » Настройка и конфигурирование
Страницы: 1
RSS
Две беды - не запускается Bat (виснет на заставке), не отправляются письма., Непонятки
 
#1
0  
Добрый день. Помогите разрешить проблемы. В порядке важности
итуация - есть рабочий комп у директора в Финляндии. Комп естественно изначально "финский", с EN виндой 7 x64.
Работаю если что с ним не так удаленно по teamviewer.

Вчера случилась непонятная байда - на компе неожиданно перестал запускаться The Bat! версия - лицензия, соответственно последняя офф. доп модулей антиспам и тд не стоит (чистят вручную, ибо малоли что полезного и в спаме попадется).

Как выглядит - при запуске виснет на заставке, процесс замирает намертво, его даже диспетчер не может убить, комп иногда виснет намертво (комп - новый packard bell без лишнего софта вообще) изза этого , мне даже не подконнектиться к нему чтобы хотя бы ребутнуть.

Из пробованного
1) простое деинсталл - 0
2) полный деинсталл с чисткой реестра, удалением всех "bat!" содерщащих строк и папки RIT
3) перенос и установка на другие винчи
4) удаление и чистка из безопасного режима
5) отключение и удаление файрвола и аваста
даже пробовал так:
6) полная чистка и попытка запустить portable версию с просторов инета - тоже самое - виснет на заставке.

Выгляжу идиотом, ибо действительно в шоке и варианты решения у меня кончились.
осталось их два - попробовать откатить систему на 3-4 дня назад, если точка у директора сохранена какая-нить, либо переустановка винды, что абсурд.


Вторая ситуация - у директора 3 компа и ни с одного из них не отправляются письма - настройки все 100% правильные, ибо этот же комп, привезенный в россию прекрасно отправляет письма. Такое ощущение что закрыт 25 порт SMTP. Но как это подтвердить или опровергнуть непонятно - с финскими тех поддержками невозможно общаться, поскольку они не англоговорящие и не понимают что от них хотят.
 
 
 
#2
0  
Цитата
Леонид Равлик пишет:
Такое ощущение что закрыт 25 порт SMTP.

Попробуйте использовать порт 2025
 
 
 
#3
0  
Не слыхал про 2025, но 2525 порт работает и поныне на том же Mail.ru к примеру(я бывало раньше указывал порт 2525 чтобы антивирус корпоративный шёл лесом). И ещё можно использовать безопасное соединение на спец.порт (TLS) 995 если ваш почтовый сервис поддерживает.
 
 
 
#4
0  
И поставить последнюю версию можно попробовать 5.3.4. По моим наблюдениям эта версия самая безбажная. Файл ex-log.txt я перестал находить. Кстати указанный файл вкупе с thebat_Exceptions.log и Account.log надо бы послать в техподдержку и/или привести здесь. А ещё не помешает проверить нормально ли работает DNS. Можно воздвигнуть свой (тот же small http server работает у меня на работе и дома в этом качестве резолвя по TCP). Читайте страницу 9 на http://smallsrv.com/descr.htm.
Можно указывать при обычном нешифрованном соединении не название smtp-сервера, а его IP. Но если почтовый сервис бесплатный (с платным дела давно неимел), то ip может меняться.
 
 
 
#5
0  
почтовый сервис от хоста RBK.
Отправку проверю подменой портов, ок.

А что делать с невозможностью запуску- виснет на картинке напрочь, даже комп в ступоре, перестает отвечать полностью.
 
 
 
#6
0  
Страница www.ru открывается на злосчастном финском компьютере? И нет ли файла C:\WINDOWS\system32\ntos.exe на диске и соответствущей его имени записи в реестре? Есть ли другая учётная запись чтобы загрузиться с неё, а потом запустить The Bat! от имени проблемной учётки?
 
 
 
#7
0  
www.ru работает

есть только дефолтные ntoskrnl.exe и ntoskrnl-dl.man
 
 
 
#8
0  
Нет, ntoskrnl* не надо трогать. А Вы чем искали? Я бы FAR'ом запущенным от имени Администратора.
Из-под него бы и глянул список запущенных процессов (хотя бывают и скрытые). Кстати ФАРом я обычно и прибивал процессы.
Хотя прибить не всегда получается. Просканировал бы антируткитом. Например Rootkit Unhooker, вкладка Processes.
Им же можно и прибить процесс и The Bat! и малвари если есть.
РБК это значит QIP. Я бы не выбрал. Чем Вам Яндекс или Mail.ru плох? Или Gmail c Outlook.com?
Я бы загрузился с LiveCD Касперского (Dr.Web etc.), обновил бы базы и просканировал бы целиком хотя бы активный раздел.
Да, попробовал бы запускать с ключом /nologo. Я этой заставки давно не видел, так как у меня ключ /minimize.
 
 
 
#9
0  
РБК это не значит QIP. РКБ это хостинг-центр который хостит 5 сайтов компании и предоставляет почту по их доменам.
Сканирование сейчас делаю удаленно, загрузиться с лайв-сд не имею возможности, ибо комп в другой стране (я в питере сижу в офисе), директор дома в финке.

по поводу ключа - спс, не в курсе был, сейчас досканируется и попробую.
 
 
 
#10
0  
Кстати а пока финский товарищ может временно из-под LiveCD какого-нибудь переименовать папку программы The Bat! чтобы компьютер мог запуститься без помех со стороны Бата. Или войти под другим пользователем которого надо было заблаговременно создать. Профиль учётки неосновной может быть на другом логическом диске. У меня пара таких на работе.
 
 
 
#11
0  
Или ещё вариант вместо LiveCD - ещё одна Windows на VHD. http://www.oszone.net/11237/boot_vhd/
 
 
 
#12
0  
Цитата
Provizor пишет:
Кстати а пока финский товарищ может временно из-под LiveCD какого-нибудь переименовать папку программы The Bat! чтобы компьютер мог запуститься без помех со стороны Бата. Или войти под другим пользователем которого надо было заблаговременно создать. Профиль учётки неосновной может быть на другом логическом диске. У меня пара таких на работе.

не очень понял по поводу запуска. Комп прекрасно работает и так. Сам бэт я пробовал перести в другое место - тщетно, проблема в реакции винды, но переставить дистанционно не получится. На том компе есть только инет и всё. Ну и директор, который не знает как скайп запустить, если он в автозагрузке не запустился =( так что проверка с загрузочного диска каспера и тд - мертвый номер
 
 
 
#13
0  
От сервисов РБК я тоже не в восторге. История моих платежей за лицензионное ПО (благо немного и сохранено) через RBK Money гавкнулась после не очень давних пертурбаций. От Софткея "кому должен всем прощаю" думаю ожидать не приходится. Как хостер РБК думаю тоже не самый лучший. Посмотрите в сторону timeweb.ru. Там есть тестовые 14 дней так же как у некоторых других хостеров.
 
 
 
#14
0  
Цитата
Леонид Равлик пишет:
не очень понял по поводу запуска. Комп прекрасно работает и так
Признаться недопонял Вас. Поясните пожалуйста.
Вы же писали: комп иногда виснет намертво.
 
 
 
#15
0  
комп виснет намертво при попытке запуске bat! исключительно. причем вешается не намертво, а 100% загрузка процессом, соответственно консоль TW у меня отваливается и заново не подключиться. Подвисает так, что процесс bat.exe не убить - не отвечает даже диспетчер задач. Но так не всегда, иногда пробиться получается и процесс я прибиваю.
 
 
 
#16
0  
на компе стоит лицензия Avast... глубокое сканирование ничего не нашло.  :cry:  :evil:
 
 
 
#17
0  
Сканирование из-под заражённой(допустим такую возможность) машины запросто может ничего и не дать. Опять же какие выставлены настройки сканирования (все файлы или по фильтру). Вирус может быть полиморфным, свежим etc. Никакой антивирус никакой полной гарантии не даёт.
Но LiveCD даёт больший шанс обнаружения и лечения.
И по поводу Скайпа есть интересная статья не потерявшая своей актуальности - http://www.insidepro.com/kk/176/176r.shtml
У меня были проблемы большой кратковременной загрузки ЦП Батом в одной уже старой версии. Но чтобы надолго и наглухо...
И всё таки что написано в указанных мною файлах thebat_Exceptions.log и ex-log.txt? Прежде чем приводить их здесь удалите их при выключенном Бате, а после его запуска уже приводите их содержимое. И что у вас красного в событиях (журналы Windows)? Сначала обнулите их, а потом ребутнитесь и прочитайте.
 
 
 
#18
0  
Хотелось бы всё-таки узнать что в журналах событий Windows помечено красным и каково содержимое thebat_Exceptions и ex-log. Только сначала обнулите журналы и удалите эти файлы. Может станет понятнее. Помог ли параметр запуска The Bat! /nologo? Помог ли альтернативный порт с отправкой писем? А обновление до последней версии? Версия англоязычная установлена (или русская +intpack)? Не было ли каких перемен  предшествующих проблеме? Просканируйте на худой конец не из-под LiveCD каким-нибудь бесплатным сканером (Stinger от McAfee или Norman Malware Cleaner, хотя последний сам может завесить машину). AVZ никто не отменял (avz.exe lang=en). Как со свободным местом на разделе (минимум д.б. 12,5, но лучше 25%) и фрагментацией? Соблюдались ли все одинаковые условия работы компьютера привезённого в Россию?
Пишите, не томите.
 
 
 
#19
0  
доброе утро. вчера убежал.
по порядку - в журнале винды чисто, ошибок критических нету, за исключением ребутов после подвисания.  thebat_Exceptions и ex-log отсутствуют, поскольку ошибки нет, программа даже запуститься не успевала.

ключ nologo помог, мышь запустилась сразу без проблем, накатил резервную копию - всё работает. проверил сразу отправку писем - работает через 25 порт, хотя раньше 100% не работало в этот же день. То ли это помогла "лицензия" толи просто случай, но факт - почта начала работать на отправку.

Я хоть и дистанционно сижу, но вообще по поведению компа директорского есть подозрение на умирающий HDD, либо слишком фрагментированный, либо свалившийся в PIO, ибо бывает подвисают окна (Not responding). Либо винч грузит какойто процесс локальный, без нагрузки ЦП.

Ну это я найду уже когда лично за комп сяду, главное что пока что заработала почта хотя бы.

Спасибо за помощь!
 
 
 
#20
0  
Да пожалуйста. Рад что у Вас работа налаживается. Винчестер на ошибки я проверяю программой HD Tune 2.55. Бесплатная.
http://www.hdtune.com/files/hdtune_255.exe.
Supported operating systems: Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7.
Из бесплатных дефрагментёров рекомендую ftp://ftp.raxco.com/Pub/Download/PDFree/x64/setup.exe.
Из платных - его старшего брата Raxco PerfectDisk 12.5. Можно выбрать лицензию на 3 PC.
Подпишитесь на новости, используйте бесплатную версию (надо указывать ящик) и будет Вам предложение повыгоднее.
Я как-то и купил по скидке по такому персональному предложению.
А для отслеживания аномальной активности используйте утилиты Рассиновича с корнем mon, например http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645, вот прямая ссылка http://download.sysinternals.com/files/ProcessMonitor.zip.
 
 
 
#21
0  
Ну как у Вас дела? Всё ли ладно?
 
 
 
Страницы: 1