Специально включил Mail Ticker чтобы воспроизвести ситуацию. Всё нормально. А у Вас письмо точно с аттачем (Вы не предоставили скриншот так называемого Вами основного окна)? Если точно есть, то может попробовать выбрать Скрыть, а потом обратно Отобразить? Если эта банальность вкупе с запуском от имени Администратора и с последующим после перенастройки перезапуском не поможет, то... можно в саппорт написать. Понятно, что это бледный лепет, но предлагать файловые и реестровые чистки сравнимые с 37-ым годом не буду.