Здравствуйте, недавно начал пользоваться БАТОМ и стал сталкиваться с рядом трудностей, которые не знаю как решить на данный момент. О чем конкретно речь: Мне приходят письма от клиентов, у кого-то Личная карта заполнена корректно и при нажатии кнопки "ОТВЕТИТЬ" мне не приходится менять его имя. Например: мне написал Иван Иванов <ivan.ivanov@mail.ru>, Если пользоваться макросом %TOFNAME, то при нажатии кнопки "ОТВЕТИТЬ" имя Иван будет автоматом прописано.
Но иногда приходят письма, где имя указано некорректно или вообще не указано. Например: ванька <ivan.ivanov@mail.ru> или просто <ivan.ivanov@mail.ru>, тогда при нажатии кнопки ОТВЕТИТЬ мне приходится корректировать имя, все бы ничего, но поток клиентов большой и делать это постоянно муторно. Я пробовал менять имя на корректное в карте клиента (кликаем 2 раза на имейл человека и открывается карта из адресной книги), но это не помогает. Есть ли еще какие-то способы изменить имя на корректное? Может в карте как-то прописывать нужно по-хитрому? Пожалуйста,объясните.
Здравствуйте! При помощи макросов в индивидуальных шаблонах контактов в адресной книге вы можете подставлять желаемые имя и фамилию. К примеру, в свойствах контакта "Иван Иванов" включите шаблон ответа и добавьте следующие макросы:
%To=%Clear %To="Иван Иванов <%OFromAddr>"
Связка макросов %To=%Clear очистит при ответе поле "Кому", а макросы %To="Иван Иванов <%OFromAddr>" вставят в поле "Кому" адрес отправителя. К тому же, из этого шаблона вставится и имя "Иван Иванов".
я столкнулся с похожей проблемой, у коллег из другой организации, адреса выглядят Петров Сергей Сергеевич <s_petrov@mail.ru>. Не могу заставить Бат, при ответе на письмо брать имя, макрос %TOFNAME берет фамилию, так как это первое слово в адресе, макрос %TOLNAME берет отчество, оно третье. Если был бы макрос который брал бы второе слово, типа %TOSNAME было бы замечательно.
Прописвать, как Вы советовали, в индивидуальных шаблонах контактов, отдельный макрос, крайне неудобно, так как использую общие настройки для клиентской папки и респондентов очень много. Кроме всего использую макрос, подставляющий значение к слову добрый (день, вечер, ночь), хотелось бы некий универсальный вариант.
Boris T, у меня была подобная проблема и я использовал макросы в общем шаблоне %ABtoFIRSTNAME %AbTOMiddleName эти макросы берут имя и отчество из адресной книги