Страницы: 1
RSS
Не открываются письма в UTF-8 кодировке
 
Добрый день!

Клиенты столкнулись с проблемой, когда вместо письма в клиенте The Bat отображается типа прикрпеленный файл с именем =_utf-8...

Подскажите в какую сторону копать, какие настрйки клиента выставить?
 
Начнём с того, откуда пришло это письмо и какая версия Бата?
 
Добрый день.

Почта (рассылки) уходят с сайта через собственный почтовый сервер. Причем проблемы начались давно, на стороне сайта системных изменений не производилось. За сторону почтового сервера сказать ничего не могу.
Код
Последнее "благополучно" принятое письмо было от 28 июля 2017 г.
Версия:
Код
В качестве почтового клиента используем "The Bat" (версия 7.4).
Могу попросить партнера показать заголовки письма (только подскажите как это сделать в программе, не имею The Bat и вообще WIndows под рукой)?

Спасибо.
Изменено: Евгений Кулешов - 14.11.2017 10:13:26
 
Т.е. письмо формируется сайтом?
Скорее всего, оно повреждается либо на сервере отправки, либо ещё до него, в момент формирования.
Там, где у вас на скрине подчёркивания, в письма должны были быть знаки вопроса.
Код
=?UTF-8?B?<ba se64-кодированная строка>?=

Письмо можно сохранить в оригинальном виде.
"Сообщение" - "Сохранить как" - "Е-мейл (*.msg)"
 
AnrDaemon,добрый день и спасибо за ответы.

Если бы проблема была на стороне сайта или почтового сервера...
Код
Т.е. письмо формируется сайтом?
Да. Это рассылка на несколько тысяч адресов. Причем у обычных партнеров письма отображается правильно (никто больше не жаловался).
Код
Скорее всего, оно повреждается либо на сервере отправки, либо ещё до него, в момент формирования.
Если открыть данное письмо открыть через web интерфейс того же mail.ru или yandex.ru, то отображается корректное HTML письмо. Следовательно, я могу сделать вывод:
  • или партнер внес какую то «негативную» настройку в клиенте;
  • или для The Bat не хватает какого то специфичного заголовка (что маловероятно).
Страницы: 1