Может быть, проблема в том, что при отправлении файла Word держит его открытым, и The Bat! не может получить доступ к данным файла. В свойствах почтового ящика, в разделе "файлы и каталоги", попробуйте отключить опцию "прикреплять файлы только при отправке письма", и после этого присоединить файл, который открыт в MS Word.