Поиск  Правила  Войти
The Bat! почтовый клиент для Windows » Настройка и конфигурирование
Страницы: 1
RSS
Техподдержка
 
#1
0  
Здравствуйте!

Не могу написать обращение в техподдержку, т.к. при заполнении обращения нужно ввести лицензионный ключ.

Лицензионный ключ не могу достать из почты (хранится внутри The Bat), т.к. почтовая программа не грузится, что собственно и является той проблемой, с которой я хочу обратиться в техподдержку.

Спасите, пожалуйста!!!

Собственно о проблеме: при запуске программы она выдает загрузочное окошко, которое висит одну секунду и сворачивается, программа не запускается.
Что это и как с этим бороться?

Буду очень благодарна за ответ.
 
 
 
#2
0  
Доброго времени суток.

Во-первых.
А какая к вас версия?

Во вторых - стоят ли у вас какие-либо плагины.

Отключить их можно в файле TBPlugin.INI
(в каталоге вашей почтовой базы)

(Начиная с третьей версии программы почтовые базы располагаются по умолчанию в папке "C:\Documents and Settings\UserName\Application Data\The Bat!\Mail". В более ранних версиях почта хранится в папке "C:\Program Files\The Bat!\MAIL". )

В том же каталоге посмотрите файл ex_log.txt - есть ли там за последние даты какие-нибудь записи.
 
 
 
#3
0  
Приветствую!

Версия v3.99.3

Плагинов никаких не стоит.

Записи в логфайле:
v3.99.3 KAM/1 13.12.2007 21:16:33 tbmain:StartThebat EStackOverflow Stack overflow
v3.99.3 KAM/1 13.12.2007 22:23:03 tbmain:StartThebat EStackOverflow Stack overflow
v3.99.3 KAM/1 14.12.2007 8:06:06 tbmain:StartThebat EStackOverflow Stack overflow
v3.99.3 KAM/1 14.12.2007 9:10:16 tbmain:StartThebat EStackOverflow Stack overflow
v3.99.3 KAM/1 15.12.2007 13:43:13 tbmain:StartThebat EStackOverflow Stack overflow
 
 
 
#4
0  
Судя по записи в лог-файле, проблема в том, что поврежден файл хранения папок и программа не может адекватно его загрузить. Эту проблему можно устранить установкой версии 3.99.29. Эта версия не будет давать ошибок при загрузке поврежденного файла, но могут пропасть все папки кроме четырех стандартных (Входящие, Исходящие, Отправленные и Корзина). Восстановить в дереве потерянные папки можно, выбрав папку Входящие и нажав комбинацию клавиш Shift+Ctrl+Alt+L.
 
 
 
Страницы: 1