| Цитата |
|---|
otr пишет: Техническая поддержка находится не здесь, а в соотв. разделе сайта. Форум существует для общения между пользователями. В общем-то, это в правилах и написано. |
Замечание, конечно, правильное, не неуместное. Согласно общепринятым представлениям, если форум типа User-to-user организован компанией - изготовителем софта, то предполагается некий минимальный уровень модерации, обеспечивающий ответы на вопросы в разумный срок. То есть, если никто из пользователей долго не отвечает на вопрос, то отвечает все-таки представитель компании.
А что касается техподдержки, опять же сошлюсь на общепринятое разделение. С форума в поддержку обычно отправляют с вопросами, представляющими интерес только для данного пользователя или, допустим, очень узкой группы пользователей. Скажем, при использовании рутера Thomson программа TheBat не может установить соединение с сетью. Тогда да, нужно разбираться с конкретным пользователем, выяснять, что у него за настройки, как их изменить и т.д. и т.п. Ясно, что это не представляет общего интереса и на форуме неуместно. Вы считаете, что общие принципы поддержки протокола IMAP в The Bat - это тоже вопрос из числа сугубо индивидуальных, представляющих интерес только для данного пользователя?