Добрый день.
Версия the bat 6.8.8 и 9.x.x (такие лицензии).
Почтовый ящик создан на Яндекс.Почте.
Есть 5 пользователей и на каждом компьютере настроен the bat на этот почтовый ящик. Пользуются одновременно через протокол IMAP.
Версии the bat на компьютерах использовались и одинаковые и разные.
В The bat периодически в папке "Входящие" и/или "Отправленные" исчезают письма. Например: вместо ~25000 в папке "Входящие" the bat показывает 25-50 (за последние несколько дней). Остальных же писем нет. При этом на сервере Яндекс.Почта они есть. В The bat режим просмотра папок установлен в "нет режима просмотра". Обновление списка писем не приносит результата. По размеру файла .TBB понятно, что в файле действительно примерно 20-50 писем, так как папка весит ~60 мб.
Приходится очищать кеш через Свойства папки - Свойства IMAP - Очистить кеш и дожидаться загрузки писем снова с сервера.
Через некоторое время, может пройти неделя, 2 недели, а может через 2 дня проблема повторяется. При этом письма из папок исчезают тоже по разному. Например: на этой неделе у 1-го пользователя, через 4 дня у 3-го пользователя, через 2 недели у 5-го пользователя. Бывает так, что у двух пользователей одновременно "слетают" письма.
Настройки стандартные. Взяты с сайта Яндекс.Почты.
Почему это происходит и как решить данную проблему?
Версия the bat 6.8.8 и 9.x.x (такие лицензии).
Почтовый ящик создан на Яндекс.Почте.
Есть 5 пользователей и на каждом компьютере настроен the bat на этот почтовый ящик. Пользуются одновременно через протокол IMAP.
Версии the bat на компьютерах использовались и одинаковые и разные.
В The bat периодически в папке "Входящие" и/или "Отправленные" исчезают письма. Например: вместо ~25000 в папке "Входящие" the bat показывает 25-50 (за последние несколько дней). Остальных же писем нет. При этом на сервере Яндекс.Почта они есть. В The bat режим просмотра папок установлен в "нет режима просмотра". Обновление списка писем не приносит результата. По размеру файла .TBB понятно, что в файле действительно примерно 20-50 писем, так как папка весит ~60 мб.
Приходится очищать кеш через Свойства папки - Свойства IMAP - Очистить кеш и дожидаться загрузки писем снова с сервера.
Через некоторое время, может пройти неделя, 2 недели, а может через 2 дня проблема повторяется. При этом письма из папок исчезают тоже по разному. Например: на этой неделе у 1-го пользователя, через 4 дня у 3-го пользователя, через 2 недели у 5-го пользователя. Бывает так, что у двух пользователей одновременно "слетают" письма.
Настройки стандартные. Взяты с сайта Яндекс.Почты.
Почему это происходит и как решить данную проблему?