Страницы: 1
RSS
Обращение в техническую поддержку
 
Добрый день.
Где можно найти регламент обработки обращений на запросы в техническую поддержку?
Интересует, сколько времени ждать ответа на первый вопрос и на последующие.
Так же интересует, какие технические данные необходимо сразу прописывать в первом запросе.
Я нигде не нашёл на сайте этой информации.
 
отвечают как попало в течение недели, жди или ломай голову. сам жду сижу
 
хрен знает как они работают....  на письма не отвечают... почт ящик "завис"  что делать-непонятно, 2,3,4, года назад они отвечали на вопросы , сейчас- самоустранились, только бабки берут за "новые версии"    превратились в лохотрон...
 
Мне не отвечают уже неделю. Предыдущее обращение закрыли, хотя вопрос не решен. Формально тех поддержка существует, а по сути  назвать е таковой сложно...
 
Цитата
Дмитрий Занегин написал:
хрен знает как они работают....  на письма не отвечают... почт ящик "завис"  что делать-непонятно, 2,3,4, года назад они отвечали на вопросы , сейчас- самоустранились, только бабки берут за "новые версии"    превратились в лохотрон...
Если такое случилось, то надо скачивать старые версии из архива компании и ими пользоваться бесплатно. Эти версии не поддерживаются, но работают очень и очень стабильно. Советую версию 4.2.44, более ранние не имеют современных протоколов безопасности передачи данных, а версии с 5.хх - лохотрон по всем параметрам.
 
Цитата
Юрий Веселяшкин написал:
Цитата
Дмитрий Занегин написал:
хрен знает как они работают....  на письма не отвечают... почт ящик "завис"  что делать-непонятно, 2,3,4, года назад они отвечали на вопросы , сейчас- самоустранились, только бабки берут за "новые версии"    превратились в лохотрон...
Если такое случилось, то надо скачивать старые версии из архива компании и ими пользоваться бесплатно. Эти версии не поддерживаются, но работают очень и очень стабильно. Советую версию 4.2.44, более ранние не имеют современных протоколов безопасности передачи данных, а версии с 5.хх - лохотрон по всем параметрам.
Лохотрон, судя по всему, весь ритлабс. Устраняют в старых версиях недочеты и ошибки и выдают за новые. К примеру у меня 7.4.16 а следующая с исправленными косяками уже 8-ка. И для перехода необходимо заплатить. Как вариант уйти на крякнутые или на аутглюк.  
 
Как раз с аутлуком никаких проблем у меня лично не было. Но Майкрософт перестал его поддерживать с Windows 7 и я купил лицензию на Бат. Уже огреб пару раз проблему с потерей адресной книги. 1-й раз восстановил вручную. А сейчас сижу и жду ответа от поддержки.
Изменено: Сергей Писаревский - 13.11.2018 15:51:51
Страницы: 1