| Цитата | ||||
|---|---|---|---|---|
Sergey Morozov пишет:
спасибо. |
Поддержка не работает
1. Есть другие ящики с такими же настройками (например, gmail.com) - там всё в норме. 2. Microsoft Outlook работает нормально и почту из проблемного ящика берёт без проблем  .3. До прошлой недели всё было замечательно (последнее письмо 21 декабря). |
|||
|
|
|
|
В данный момент ничего не могу посоветовать кроме как разобраться с антивирусом, ведь без него все ок?
Попробуйте отключить функцию проверки входящей почты, помогло. |
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
Добрый день!
Тикет 82398 создан сегодня в 12:58. Ответа нет... Пытаемся тестировать перед покупкой, уже возникают вопросы стоит ли покупать с такой поддержкой. Ответьте пожалуйста как можно скорее...
Изменено: - 20.01.2014 18:43:18
|
|
|
|
|
В компании работает не так много сотрудников, лишних людей нет. В саппорте работают 1-2 человека. Я могу видеть только свои тикеты. Может быть Вы поясните свои затруднения в связи с попыткой тестирования и мы попробуем коллективно решить проблему? |
|||
|
|
|
|
Доброго времени суток!
А на период отпуска в системе не помечается что нельзя распределять тикеты на данного сотрудника? Я всё понимаю и точно ЗА отпуск как и любой работник Просто подход удивил...Ну да ладно. Вопрос дублирую: "Была скачана и настроена последняя версия программы и пока что поставлена в ознакомительный период. Один из аккаунтов IMAP. На нём установлены настройки показывать все папки. Писем тоже довольно много. На следующий день TheBat при запуске начал выдавать ошибку. См. скришот Что с этим можно сделать? Это ограничение ознакомительной версии или что?" Что правильнее с этим сделать? |
|
|
|
|
|
Антон Елисеев, сейчас у вас какая версия стоит? Почтовый провайдер какой у вас?
|
|
|
|
|
|
Да, без поллитра и спецмануалов, что может быть есть у техподдержки сложно понять (кроме corrupted folder db).
Сообщите, пожалуйста, пути по которым находятся папка программы (где лежит thebat.exe) и папка MAIL. А также хорошо бы увидеть thebat_Exceptions.log. Думаю довольно привести последних пару десятков строк). |
|
|
|
|
|
Антон Елисеев, 82398 это не номер тикета, это ID вашей учетной записи на сайте.
|
|
|
|
|
А все ли названия папок (на сервере) набраны английскими буквами? И есть ли там пробелы, не слишком ли длинные названия? Я просто перебдеваю и стараюсь и Бат устанавливать по кошерным (без пробелов и русских букв) прямым путям и папки на почтовом сервере также обзывать. Непатриотично, но меньше проблем. |
|||
|
|
|
|
Сейчас ещё рассыльщики занимаются украшательством, даже в темы ASCII-символы всякие прут (Люфтганза например самолётики). Думаю такие непотребства могут накладывать отрицательные эффекты (хотел сказать дебафы). Ну это так, мысли вслух.
|
|
|
|
|
|
Видимо количество символов в названии папки превысило лимит. Не знаю, что у Вас за почтовый сервис. я, например, на своём ящике на Mail.ru создал папку длиной 36 символов (El7764AObNj9XsckBukGX7UzE0q0xBOpy6bO) и всё работает без вылетов.
|
|
|
|
|
|
Хотя на стороне Бата папка уже укоротилась до 32 символов (El7764AObNj9XsckBukGX7UzE0q0xBOp).
|
|
|
|
|
|
Но это не Бат режет (в случае с Mail.ru). Это ещё Mail.ru делает, например,
ЕщЭАбДуьгжЫмОшшСДЙнЧкЕЩпТырАЮВУН из ЕщЭАбДуьгжЫмОшшСДЙнЧкЕЩпТырАЮВУНмЕЩЭ P.S. Это я проверял теперь с нашими буквами. P.P.S. Я так и не знаю до сих пор каков почтовый сервис. |
|
|
|
|
|
Добрый день. Сейчас не за компьютером. Пишу с мобильника. Действительно номер тикета 57767. Версия бата последняя (насколько я понимаю) была скачана в конце декабря 2013г. Почтовик на яндексе. Папки названы по русски. Непонятно почему из-за этого могут быть проблемы. Через пару часов посмотрю лог. Намек про длинные имена понят.
|
|
|
|
|
|
В 2014 годы вышла более новая версия The Bat! - установите именно ее и проверьте, осталась ли проблема.
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
Я уже писал в Администрацию, что надо приводить в обязательном порядке на форуме в вопросе более-менее полную информацию, хотя бы в таком минимум миниморуме:
Я пользуюсь The Bat! версии 6.2.4, серийный номер *******D на Windows 7 6.1 Build 7601 Service Pack 1 |
|
|
|
|
|
Хотя Serghei Demidiuc всё-таки не советует светить S/N.
|
|
|
|
|
|
Скриншот окна О программе так же пойдет
|
|
|
|
|
|
Я пользуюсь The Bat! версии %TheBatVersion,
серийный номер %TheBatSerialNumber на %WindowsPlatformName %WindowsMajorVersion.%WindowsMinorVersion Build %WindowsBuildNumber %WindowsCSDVersion Полный путь к папке, где установлена программа %PROGRAMDIR Путь к почтовой папке программы %MAILDIR Путь к домашней папке ящика %ACCOUNTDIR |
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
Итак по пунктам. Была версия 6.0.12. Сейчас обновил до последний версии, теперь версия 6.2.4
Это не помогло, ошибка ровно та же самая. Из thebat_Exceptions.log: -------------------------------- Date: 21 Jan 2014 17:18:21 OS: Windows 7 Service Pack 1 build 7601 PhysMemFreeTotal: 4095/4095 MB VirtMemFreeTotal: 1922/2047 MB CommandLine: "C:\Program Files (x86)\The Bat!\TheBat.exe" /LNG=1 Address: 011D764A ClassName: Exception Message: Corrupted folder DB in "kenga15" account. Depth: 36 MaxDepth: 35 IsOSException: 0 Modules: 00400000 20140111152743 C:\Program Files (x86)\The Bat!\TheBat.exe Stack: 011D764A [00400000] 011D7645 [00400000] 011D7695 [00400000] 011D787D [00400000] 011D79BA [00400000] 011D9728 [00400000] 0040A220 [00400000] 0063D772 [00400000] 011D7029 [00400000] 0120E183 [00400000] 0120E4C6 [00400000] 0120E75D [00400000] 0120E77F [00400000] 0120F509 [00400000] 011EE2D4 [00400000] 0064FDBD [00400000] 006503C1 [00400000] 0129D92B [00400000] 00403F98 [00400000] 00404E45 [00400000] 0040B8BC [00400000] 00404E08 [00400000] 004090CE [00400000] 00409569 [00400000] 00407BA5 [00400000] 0064FD42 [00400000] 00650930 [00400000] 00650493 [00400000] 006504C3 [00400000] 012BC0C3 [00400000] 00408BB2 [00400000] 00408C1B [00400000] 012BC108 [00400000] -------------------------------- При этом папка с файлами аккаунтов на диске D в корне. После озвученного подозрения о длинном наименовании были опрошены все в доме и возможно(!) один из домашних попытался создать папку в папке и так закрыл Bat. Из-за этого теперь и возможен косяк. Теперь вопрос - как это устранить с тем учётом что программа-то не открывается! Upd. Пока что забэкапил старую папку данного аккаунта, взял только Account.cfn и дал бату запуститься и создать заново данную папку, затем закрыл бат, перезаписал Account.cfn, запустил заново и всё заработало. Вопрос в том как сделать так чтобы данный глюк не повторялся. Сам бат чтоли чтобы блочил такие попытки создания того что он не может обработать по каким-то причинам.....
Изменено: - 21.01.2014 15:31:36
|
|
|
|
|
Запуск с таким ключом в моём случае не привёл ни к каким ошибкам. Файла thebat_Exceptions.log у меня вообще нет, что намекает на стабильность последней версии (6.2.4).
Или можно использовать ключ /REG. Он явно не документирован, но на форуме можно найти информацию по запросу " /reg:". Например /reg:secret. Запускать нужно с таким же ключом. Изъян вижу в том, что бэкапить нужно будет отдельно. |
|||||
|
|
|
||||